Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, entenda como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.
Você pode realizar a troca ou devolução de duas maneiras práticas:
Presencialmente: Vá até qualquer uma de nossas lojas físicas apresentando o ticket de compra. Nosso time estará disponível para ajudar no processo.
À distância: Se preferir, envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
É importante ficar atento ao prazo para garantir seu direito:
As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Após esse período, infelizmente, não poderemos aceitar devoluções.
Para que o processo ocorra sem contratempos, observe as seguintes condições:
O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens preservadas.
O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validar a troca ou devolução.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.
Guarde o comprovante de compra até ter certeza da satisfação com o produto.
Entre em contato conosco assim que perceber qualquer problema para agilizar o atendimento.
Em caso de devolução via e-mail, descreva claramente o motivo e, se possível, envie fotos do produto.
Seguindo essas orientações, sua experiência será prática e segura. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação!
